کد تخفیف 10% : liq-start برای اولین خرید شما از مجموعه لیک | سپاس از اینکه مارا انتخاب میکنید
سبد خرید شما خالی است.
قوانین لیک تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین بین المللی ناظر بر سرویسهای قابل ارائه لیک بوده و از آنجا که این قوانین در سطح دنیا به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، لیک حق تغییرات آتی در قوانین را بر خود محفوظ می داند و نسخه قوانین بروز شده و شرایط استفاده از خدمات خود را از طریق این صفحه در دسترس عموم قرار خواهد داد.
بر اساس قوانین تجارت الکترونیک خریدار با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت لیک یا پورتال مشتریان، قوانین ما را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از خریدار وجود ندارد. اما در صورتی که کاربر نیاز به قرار داد رسمی داشت، این امکان برای انعقاد قرار داد رسمی وجود خواهد داشت.
هر کاربر به هنگام بروز مشکل میبایست با ایجاد تیکت پشتیبانی مشکل خود را به اطلاع لیک برساند، در صورتی که نیاز به پیگیری تلفنی داشتید باید در ابتدا مشکل خود را در تیکت مطرح کرده باشید و در هنگام تماس با کارکنان لیک در ابتدا شماره تیکت مربوطه را عنوان کنید تا همکاران امکان پاسخگویی و راهکار رفع مشکل شما را داشته باشند.
معمولا سرعت در پاسخ به تیکتهای پشتیبانی بسیار بالاست اما در ساعات اداری زمان پاسخ به تیکت بین حداقل پنج دقیقه تا حداکثر ۲۴ ساعت بوده و همچنین در ساعات غیر اداری و تعطیل رسمی پاسخ به تیکت بین حداقل یک ساعت تا حداکثر ۴۸ ساعت خواهد بود.
در نظر داشته باشید ممکن است رفع کامل مشکل به زمان بیشتری نیاز داشته باشد که مبتنی بر نوع مشکل و راهکار ارائه شده توسط لیک در کوتاهترین زمان ممکن حل خواهد شد. این مورد قابل ذکر است که خریدار موظف است تمام تیکت های پشتیبانی را با زبان فارسی ارسال کند و مشکل خود را به صورت شفاف و مستند ارسال نماید.
همچنین باید تمام درخواستهای کاربر به صورت مکتوب در سیستم پشتیبانی ثبت شود و مواردی که به صورت شفاهی و تلفنی عنوان میگردد قابل استناد نیست.
ارتقاﺀ سرویس میزبانی از یک سرویس به سرویس بالاتر انجام میگیرد و هزینه آن معادل تفاضل هزینه دو سرویس به نسبت روزهای باقیمانده از طول مدت سرویس میباشد که به صورت خودکار توسط پورتال کاربران محاسبه می گردد. در لیک تغییر سرویس به یک پلن پایینتر وجود ندارد، و صرفا امکان ارتقا به پلن بالاتر وجود دارد.
1. کاربر موظف است که حداکثر ۷۲ ساعت قبل از سر رسید سرویس خود اعم از سرور مجازی، سرور اختصاصی و سایر پرداخت صورتحساب خود اقدام کند.
از هفت روز قبل از اتمام سرویس از سوی لیک فاکتور مربوطه ارسال میگردد و مشترک باید نسبت به پرداخت اقدام کند. در صورتی که برای تمدید در موعد مقرر اقدام نگرد تمام مشکلات احتمالی و قطع شدن سرویس بر عهده خریدار میباشد.
برای سرویسهای سرور مجازی، سرور اختصاصی و سایر حداکثر دو روز بعد از تاریخ سر رسید، سرویس به همراه تمام اطلاعات آن حذف میگردد. و امکان بازیابی اطلاعات مقدور نخواهد بود. این نکته حائز اهمیت است که پشتیبانی صرفا به سرویسهایی ارائه میگردد که سرویس فعال داشته باشند.
همچنین پس از پایان دوره سر رسید ارائه بکاپ با اخذ هزینه ارائه میگردد.
2. افزایش هزینههای زیرساختی، ارزی و یا تورمی که توسط مجموعه لیک قابل کنترل نیست، میتواند بر روی هزینه تمدید سرویس ها مؤثر باشد. این تغییرات هزینه، موجب افزایش هزینه و صدور الحاقیه در برخی از لوکیشنها و پلان های ارائه شده ولو تازه تحویل شده با دوره های بالا از قبیل سه ماهه، شش ماهه و یکساله خواهد شد.
(با توجه به امکان بروز مشکلاتی مبنی بر اطلاع رسانی از طریق پیامک و یا ایمیل کاربر موظف به اطلاع داشتن از تاریخ سر رسید سرویس خود میباشد.)
در نظر داشته باشید در صورت تایید بازگشت هزینه توسط کارشناسان لیک، تمام موارد مصرفی همانند ترافیک و سایر و همچنین مدت زمان فعال بودن از سرویس به صورت روز شمار از هزینه کسر میگردد. روند انتقال هزینه به حساب بانکی کاربر ۳ الی ۱۰ روز کاری زمان بر میباشد.
1. اکانتهای وریفای شده بعد از تحویل و زمان مشخص شده تست کردن اکانت دیگر شامل گارانتی نمیباشد چون کاملا بستگی به استفاده کاربر میباشد.
2. سرور اختصاصی ایران و خارج از کشور تحت هر شرایطی شامل گارانتی بازگشت وجه نیست.
3. سرورهای مجازی خارج از کشور با توجه به اینکه از دیتاسنترهای خارجی به صورت حداقل ماهانه خرید میشود امکان عودت وجه وجود ندارد.
4. بازگشت وجه باید با دلیل کاملا منطقی باشد، برای مثال مشکلی از سمت سرویسهای ما باشد. در غیر این صورت در صورتی که بدون دلیل از خرید خود منصرف شده اید و قصد لغو سرویس را دارید، این مورد میسر نیست، میباست قبل از خرید سرویس توجه داشته باشید که منابع سرویس با توجه به اجاره سرویس رزرو میشود.
توجه : کاربر موظف است قبل از تهیه سرویس با دقت به تمامی موارد و مشخصات سرویس ها دقت کند، در صورتی که پس از تهیه سرویس به طور مثال برنامه و یا سرویس مورد نظر بر روی سرور اجرا نشود، مشکل به صورت نرم افزاری بوده و شامل قانون بازگشت وجه نمیشود برای مثال (وجود تحریم بر روی کشور خریداری شده و یا نصب نشدن ابزاری که نیاز به کارت گرافیک دارد.)
مجموعه لیک تاکنون میزبان بیش از دهها هزار کاربر از سراسر دنیا بوده؛ ما همواره در تلاشیم تا با ارائه سرویسها، خدمات و پشتیبانی با کیفیت فوق العاده، امن و مطمئن را برای صاحبان کسب و کار فراهم کنیم تا کسب و کارشان را رشد دهند.
کلیه حقوق مادی و معنوی برای گروه توسعه ارتباطات لیک محفوظ میباشد.